Tờ Autonews trích dẫn nghiên cứu về hiệu suất, thiết kế ô tô năm 2024 của tổ chức thống kê J.D Power nổi tiếng tại Mỹ cho biết, sự hài lòng của người tiêu dùng đối với những sản phẩm ô tô mới đang phục hồi tích cực sau 2 năm liên tục suy giảm ở mức 847 điểm. Trong đó, lần đầu tiên, một hãng xe điện mới nổi đã lần đầu vượt qua Tesla về chỉ số này. 

Dù cho hãng xe điện Tesla trong năm nay đạt mức độ hài lòng cao nhất mọi thời đại, với 877 điểm, vượt qua ngưỡng 870 điểm trước đó được công ty xác lập nhưng như vậy vẫn là chưa đủ duy trì vị thế số 1 khi đối thủ mới nổi đang thực sự nắm bắt rất tốt tâm lý khách hàng.

Theo J.D Power, khách hàng sử dụng dòng xe cao cấp có độ hài lòng trung bình cao hơn đáng kể so với các khách hàng sử dụng dòng xe phổ thông, với điểm trung bình 870 điểm so với 838 điểm. Dẫu vậy, điểm hài lòng trung bình của dòng xe phổ thông đã có mức độ tăng trong năm qua, là sự ghi nhận về nỗ lực cải thiện từ các hãng xe với sản phẩm hướng tới đại chúng.