ฝังโทรศัพท์ไปพร้อมศพลูก แม่คิดถึงลองกดโทรหา อึ้งปลายสายตอบกลับมา เจอตัวจริงน้ำตาไหลพราก แม้แต่ไฝยังจุดเดียวกัน แม้ว่าลูกชายจะเสียชีวิตไปแล้ว และได้ฝังโทรศัพท์มือถือไปพร้อมกันด้วย แต่ผู้เป็นแม่ก็ยังคงโทรหาอยู่เรื่อยๆ กระทั่งวันหนึ่งมีเสียงจากปลายสายตอบกลับมา พร้อมความบังเอิญเหลือเชื่อ เจิ้ง ลี่เซีย ผู้หญิงที่อาศัยอยู่ในเมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน ทุกๆ วัน เธอจมอยู่กับความเศร้าโศกหลังสูญเสียลูกชายคนเดียวไปด้วยอุบัติเหตุ ทุกครั้งที่เธอเห็นเสื้อผ้าและรูปถ่ายของลูกชายที่บ้าน ก็ยังคงน้ำตาไหลออกมาเสมอ มีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในการยอมรับความจริง คุณเจิ้ง และสามีของเธอ เป็นแพทย์ที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในอู่ฮั่น พวกเขามีลูกชายเพียงคนเดียว ดังนั้นความพยายามทั้งหมดจึงมุ่งไปที่เขา เพียงหวังว่าลูกชายจะมีอนาคตที่ดี ส่วนลูกชายก็เติบโตมาเป็นอย่างดี เชื่อฟังพ่อแม่ มีความสามารถและเก่งในทุกด้าน ทั้งการใช้ชีวิตและการเรียน อีกทั้งยังมีใจรักการแพทย์ ทั้งคู่จึงหวังว่าลูกชายจะเป็นหมอในอนาคต อย่างไรก็ตาม ชีวิตอันสงบสุขของครอบครัวกลับต้องมาเจอโศกนาฏกรรม เมื่อลูกชายประสบอุบัติเหตุเสียชีวิตขณะเรียนอยู่ชั้นมัธยมปลาย เพียงไม่กี่วันก่อนสอบเข้าวิทยาลัย คุณเจิ้งไม่สามารถยอมรับได้ว่าสูญเสียลูกชายไปตลอดการ โดยที่ไม่มีโอกาสได้บอกลากันด้วยซ้ำ ดังนั้นจึงมีเพียงสามีของเธอเท่านั้นที่คอยดูแลเรื่องงานศพ เพราะเธอเป็นลมจากความโศกเศร้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ ในวันฝังศพคุณเจิ้งได้ขอให้ฝังโทรศัพท์มือถือของลูกลงไปด้วย เพราะมักปรารถนาให้ลูกชายยังสามารถคุยกับเธอแม้อยู่บนสวรรค์ เธอจึงโทรหาหมายเลขของลูกชายอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามนั่นเป็นเพียงความคิดของแม่ที่คิดถึงลูก โดยที่เธอเองยังไม่อยากจะเชื่อเลยว่า วันหนึ่งเธอจะได้ยินเสียงปลายสายตอบกลับมาจริงๆ มันเกิดอะไรขึ้น? หลังจากปลายสายกดรับ คุณเจิ้งตื่นเต้นมากและรีบถามปลายสายทันที “นั่นคือลูกใช่ไหม นี่แม่เอง” แต่ปลายสายกลับมีเสียงรบกวนดังมาก และไม่มีเสียงตอบรับกลับมา จากนั้นสัญญาณก็ตัดไป…