एक महत्वपूर्ण फैसले में, एर्नाकुलम में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक शादी के रिसेप्शन में कथित भोजन विषाक्तता से जुड़े एक मामले में मुआवजे का आदेश दिया है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 12(1) के तहत दायर की गई शिकायत में पहले विरोधी पक्ष, मेसर्स के मालिक विजयन जॉर्ज पर आरोप लगाया गया। सेंट मैरी कैटरिंग पर दूषित भोजन की आपूर्ति करने का आरोप है, जिसके कारण शिकायतकर्ता और अन्य मेहमानों के स्वास्थ्य पर गंभीर परिणाम हुए।

शिकायतकर्ता के अनुसार, जो एक नागरिक उत्पाद शुल्क अधिकारी है, शादी का रिसेप्शन 5 मई, 2019 को सेंट स्टीफंस चर्च, चोराकुझी में हुआ था। घटना के बाद, शिकायतकर्ता सहित कई मेहमानों ने खाद्य विषाक्तता के लक्षणों का अनुभव किया। शिकायतकर्ता, जिसने भोजन का ऑर्डर दिया था, ने देवमाथा अस्पताल, कूथट्टुकुलम में चिकित्सा देखभाल की मांग की, जिससे उपचार पर काफी खर्च आया।

वकील के नोटिस देने के बावजूद, पहले विरोधी पक्ष ने मुआवजे के दायित्व से इनकार कर दिया, जिसके कारण मामला एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता आयोग के समक्ष लाया गया। आयोग ने विपक्षी दलों को नोटिस भेजा, लेकिन वे अपना पक्ष प्रस्तुत करने में विफल रहे, जिसके परिणामस्वरूप एक पक्षीय कार्यवाही हुई।

आयोग की अध्यक्षता अध्यक्ष डी.बी. बीनू और सदस्य वी. रामचन्द्रन और श्रीमती शामिल हैं। श्रीविद्या टी.एन. ने विवाह निमंत्रण कार्ड, मेडिकल बिल और नोटिस सहित प्रस्तुत साक्ष्यों पर ध्यानपूर्वक विचार किया। राष्ट्रपति डी.बी. बीनू ने टिप्पणी की, “शिकायतकर्ता उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत परिभाषित उपभोक्ता के रूप में योग्य है, और इसलिए, शिकायतकर्ता उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 में उल्लिखित परिभाषा के अनुसार एक उपभोक्ता है। यह बिंदु विपरीत पक्षों के खिलाफ जाता है।”

आयोग ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया और पहले विपरीत पक्ष द्वारा सेवा में पर्याप्त कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं को स्वीकार किया। “आयोग का नोटिस प्राप्त होने के बावजूद विरोधी पक्षों द्वारा जानबूझकर अपना लिखित विवरण दाखिल करने में विफलता उनके खिलाफ लगाए गए आरोपों को स्वीकार करने के बराबर है। हमारे पास विपक्षी पक्षों के खिलाफ शिकायतकर्ता की बातों पर अविश्वास करने का कोई कारण नहीं है।

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प्रथम विपक्षी की लापरवाही के फलस्वरूप आयोग ने मुआवजा देने का आदेश दिया। “पहला विपक्षी पक्ष सेवा में कमी और उनके द्वारा किए गए अनुचित व्यापार प्रथाओं के साथ-साथ मानसिक पीड़ा, शारीरिक कठिनाइयों, काम की हानि सहित क्षति और शिकायतकर्ता को हुई असुविधा के लिए मुआवजे के रूप में 30,000/- रुपये का भुगतान करेगा। , “आयोग ने घोषणा की।

आयोग ने विपक्षी पक्षों को कार्यवाही की लागत के लिए 10,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया। पहले विपरीत पक्ष के पास निर्देशों का अनुपालन करने के लिए 30 दिन का समय है, अनुपालन में विफलता होने पर दाखिल करने की तारीख से 9% की दर से ब्याज लगाया जाएगा।

केस का नाम: उन्मेष बनाम विजयन जॉर्ज
केस नंबर: सी.सी. क्रमांक 318/2019
बेंच: श्री डी.बी.बिनु, अध्यक्ष और श्री वी.रामचंद्रन और श्रीमती श्रीविद्या.टी.एन, सदस्य
आदेश दिनांक:30.11.2023