A IA é vista frequentemente como uma ferramenta de automação, com a ideia de que ela pode substituir funcionários humanos e trazer retornos maiores. Isso, porém, acaba por limitar o potencial da tecnologia. Segundo ele, quando as capacidades humanas e da máquina trabalham juntas, a “tecnologia se transforma de centro de custo em mecanismo de crescimento para aprimorar a criatividade humana, a tomada de decisões e a resolução de problemas”. Os resultados podem vir na forma de novos produtos, serviços e aumento de receita.