IRCTC Food Charges: इंडियन रेलवे (Indian Railways) के लिए टिकटिंग, खानपान और टूरिज्म सर्विसेज आईआरसीटीसी (IRCTC) प्रोवाइड करती है। मगर एक महिला यात्री रुचि कोकचा ने दिल्ली जाने वाली ट्रेन में खाना ऑर्डर करने के बाद ज्यादा बिल वसूले जाने की शिकायत की है। उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (X) पर बताया है कि कैसे कर्मचारियों ने उनकी शाकाहारी थाली के लिए अधिक चार्ज लिया और जब उन्होंने कीमत के बारे में उनसे बात की तो कर्मचारियों ने उनसे बहस भी की। उनकी पोस्ट पर कई लोगों की प्रतिक्रियाएं सामने आईं, जिनमें आईआरसीटीसी का जवाब भी शामिल है।

कितनी बताई गई थाली की कीमत

रुचि ने एक्स पर अपने पोस्ट में आईआरसीटीसी को टैग किया और लिखा कि मैं अपने परिवार के साथ ब्रह्मपुत्र एक्सप्रेस ट्रेन नंबर 15658 कोच एम2 (8डेसी) में पटना से दिल्ली जा रही थी। हमारे पास कुल 10 सीटें थीं। हमने रात का खाना ऑर्डर किया और आईआरसीटीसी के डिनर सप्लायर ने हमें वेज थाली की कीमत 150 रु बताई।

जब उन्होंने बिल मांगा तो उन्हें दो भागों में बंटा हुआ एक बिल दिया गया, जिसमें वेज थाली के 80 रु और पनीर सब्जी के 70 रु अलग-अलग वसूले गए।

बाद में दिया 80 रु वाला बिल

रुचि ने केवल वेज थाली का बिल बनाने के लिए कहा क्योंकि उन्होंने वही ऑर्डर किया था। कर्मचारी उनसे एक घंटे तक बहस करता रहा और बोला कि बिल ऐसे ही बनता है। एक घंटे बाद कोई अधिकारी आया तब जाकर उन्हें केवल वेज थाली के हिसाब से 80 रु का बिल दिया और इतना ही भुगतान करने को कहा।

क्या आया आईआरसीटीसी का जवाब

रुचि ने आईआरसीटीसी को टैग करते हुए एक्स पर आगे लिखा कि कर्मचारी अन्य चीजों को जोड़कर खाने की अधिक वसूलकर जनता को लूट रहे हैं। कृपया इस पर गौर करें क्योंकि इस तरह का व्यवहार भारतीय रेलवे की छवि को खराब कर रहा है।

इस पर आईआरसीटीसी का जवाब आया कि मैम, इस मामले को उजागर करने के लिए धन्यवाद, इसे गंभीरता से लिया गया है। सर्विस प्रोवाइडर पर भारी जुर्माना लगाया गया है। साथ ही, ओवरचार्जिंग में शामिल संबंधित लाइसेंसधारी कर्मचारियों को हटा दिया गया है।