बिजनेस डेस्क, नई दिल्ली। ट्रेन में सफर के दौरान Indian Railways catering service कई बार हमें गलत या खराब मील दे देते हैं। अब आप खराब मील को लेकर आसानी से शिकायत कर सकते हैं। आईआरसीटीसी (IRCTC) ने यात्रियों को साफ और अच्छा क्वेलिटी वाले भोजन के लिए स्पेशल ट्रेन में IRCTC फूड इंस्पेक्टर की नियुक्ति की है।

ये नियुक्तियां स्पेशल राजधानी (Rajdhani), शताब्दी (Shatabdi), दुरंतो (Duranto), तेजस (Tejas) और वंदे भारत (Vande Bharat) ट्रेनों के लिए की गई है। अगर आप इन ट्रेन में सफर करते हैं और आपके रेलवे द्वारा दिये गए भोजन से परेशानी होती है तो आप आसानी से इनके पास शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। सरकार ने मेल/एक्सप्रेस ट्रेनों में भी फूड इंस्पेक्टर सुपरवाइजर्स को नियुक्त किया है।

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यहां करें शिकायत

आप भारतीय रेलवे के आवीआरएस (IVRS) यानी टरैक्टिव वॉयस रेस्पॉन्स सिस्टम पर आधारित नंबर 139 को डायल करें। इसके बाद आपको अपनी भाषा सेलेक्ट करना है। इसमें आपको खान-पान से संबंधित शिकायत के लिए 3 बटन दबाना है। वहीं, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने के लिए स्टार (*) दबाना होगा।

आप अगर सफर करते समय शिकायत दर्ज करवाते हैं तो आपको अपना सीट नंबर और पीएनआर नंबर दर्ज करवाना होगा। वहीं, अगर किसी रेलवे स्टेशन पर किसी दुकान में आपको एमआरपी से ज्यादा मूल्य पर सामान मिलता है तब आप 139 नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। आप रेलवे के ऐप से भी आसानी से शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसमें आपको स्टेशन के प्लेटफॉर्म पर स्थित खान-पान के स्टॉल या वेंडर की जानकारी देनी होगी।

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