Xem video:

Đoạn video trên được hành khách quay lại bằng điện thoại tại một điểm dừng đèn đỏ. Chiếc taxi tự hành Waymo trở thành mục tiêu của một tên trộm khi hắn liều lĩnh tiếp cận và cố gắng mở cửa xe, bất chấp việc có một hành khách đang ngồi bên trong. Tên trộm còn đe dọa bằng cách vung vẩy một vật mà hành khách nghi ngờ là dao hoặc công cụ để phá cửa kính.

Nam hành khách cho biết cảm thấy bất lực từ ghế sau. Anh mô tả: “Tôi hoàn toàn không biết phải làm gì vì chiếc xe không có tài xế để nhanh chóng quyết định tăng ga, đưa tôi ra khỏi tình huống nguy hiểm đó. Thật sự rất đáng sợ.” Khi đèn xanh, chiếc Waymo đã tiếp tục chở hành khách đến nơi an toàn như lịch trình.

Ngay sau đó, vị khách đã gửi đoạn video tới cảnh sát cũng như phản ánh đến hãng taxi.

Hãng taxi Waymo đã phản hồi bằng cách cho nhân viên kiểm tra sức khỏe và tinh thần của hành khách sau khi nhận được báo cáo sự việc. Đồng thời công ty đưa ra hướng dẫn hành khách có thể dùng nút “khẩn cấp” trong ứng dụng đặt xe nếu gặp tình huống tương tự, điều này sẽ giúp báo cáo ngay lập tức tới Waymo và gọi trực tiếp cho 911.