Một khách hàng sống ở Haryana (tiểu bang ở Bắc Ấn Độ) mới đây đã gây xôn xao dư luận Ấn Độ khi tuyên bố sẽ đem chiếc Toyota Innova Hycross 2024 tới cửa đại lý để đốt cháy vào đúng ngày lễ Độc lập Ấn Độ 15/8.
Theo người này, nguyên nhân của quyết định gây “sốc” trên là do sự ức chế mà anh nhận được từ dịch vụ sau hậu mãi của đại lý Toyota.
Anh cho biết, sau khi mua chiếc Toyota Innova Hycross với giá 37,50 lakh Rs (khoảng 1,12 tỷ VND), anh chỉ sử dụng xe được 10-15 ngày thì xảy ra sự cố đầu tiên. Lúc này, chiếc Innova Hycross đang leo cầu vượt thì bất ngờ người trong xe nghe thấy một tiếng động lớn. Nó giống như một vụ nổ và người chủ ban đầu nghĩ rằng một trong những chiếc lốp của mình đã bị sự cố.
Tuy nhiên, khi dừng xe và kiểm tra, chủ xe ngạc nhiên vì các lốp xe vẫn nguyên vẹn và tiếng nổ này thực tế đến từ vị trí cửa sổ trời. Phần kính phía trên cửa sổ trời đã vỡ vụn và tạo thành khoảng trống khá lớn. Rất may, thời điểm lớp kính này vỡ, cửa sổ trời đang đóng kín nên toàn bộ vụn kính vỡ rơi vào lớp vải che bên dưới, không gây thương tích cho hành khách trong xe.
Video từ camera hành trình ghi lại thời điểm kính cửa sổ trời vỡ vụn. Video: Cartoq
Chủ xe kể rằng khi đưa chiếc Innova đến trung tâm bảo hành, anh ấy đã không có trải nghiệm tốt đẹp. Nhân viên ở đây thậm chí còn nghi ngờ chủ xe cố tình làm vỡ cửa sổ trời, cho đến khi anh đưa ra đoạn video của camera hành trình thì xe mới được đồng ý thay thế tấm kính mới.
Tuy nhiên, sau bảo hành, chiếc xe lại xuất hiện thêm các vấn đề rắc rối khác.
Đầu tiên, chủ xe tố đại lý thông báo với anh ấy được thay kính mới nhưng khi nhận xe tấm kính này bị trầy xước khá nhiều, hơn nữa nó không được lắp đặt chính xác.
Tiếp đến, khi xe bật điều hòa thì xuất hiện hiện tượng tụ hơi nước ở cửa sổ trời và lớp vỏ ngoài, khiến anh và gia đình cảm thấy lo lắng khi ngồi trên xe.
Chủ xe tỏ ra vô cùng thất vọng với chiếc Toyota Innova Hycross nhận được, anh nói đã chọn thương hiệu Toyota vì nghĩ đó là hãng xe đáng tin cậy, có trách nhiệm và dịch vụ hậu mãi tốt. Tuy nhiên, trải nghiệm vừa qua đã chứng minh tất cả những điều này là sai lầm.
Hiện vẫn chưa rõ đại lý Toyota có phản hồi như thế nào về lời tố của khách hàng trên.
Theo Cartoq
Bạn hài lòng hay thất vọng với chiếc xe đầu tiên của mình? Hãy chia sẻ câu chuyện mua ô tô lần đầu tiên của mình tới Ban Ô tô xe máy theo email: [email protected]. Các nội dung phù hợp sẽ được đăng tải. Xin cảm ơn!
