*Bài thể hiện quan điểm của tác giả
Tôi theo dõi vụ việc nghệ sĩ Cát Tường quảng cáo sai sự thật gần như từ đầu đến khi cô tổ chức họp báo, xin lỗi. Tôi đã tìm xem mọi video phát ngôn của Cát Tường hiện có trên mạng để mong mình không trách oan cô này.
Thứ nhất, tôi thất vọng với cách Cát Tường xin lỗi vì nó đi vào vết xe đổ của vô số vụ việc từng xảy ra trong showbiz: không xin lỗi đúng người, đúng tội, thẳng thắn, trực diện và gãy gọn.
Cô xin lỗi vì “không nói đúng từ chuyên môn được cho phép trong Luật Quảng cáo” là cách diễn đạt lòng vòng, dùng uyển ngữ để giảm bớt trách nhiệm. Nếu đúng, cô phải xin lỗi vì “quảng cáo sai sự thật”.
Kế đến, Cát Tường chưa xin lỗi đầy đủ. Với tuổi đời, tuổi nghề và trình độ học vấn, cô hoàn toàn có thể biết và có trách nhiệm phải biết, tìm hiểu những nội dung bị cho là gian dối, sai sự thật.
Việc Cát Tường cố ý nhận và tiến hành quảng cáo khó thể có cách giải thích khác ngoài bất chấp kiếm tiền, ‘cố đấm ăn xôi’ – điều cô không hề nhắc đến trong buổi họp báo.
MC này còn từng quảng cáo rất nhiều sản phẩm, dịch vụ khác như thuốc hỗ trợ sinh lý, ‘tiên dược’ giúp trắng da – đẹp dáng, chỗ xem tử vi ‘đúng hết hồn, cực chuẩn’… trong khi nội dung buổi họp báo chỉ xoay quanh quảng cáo sản phẩm sữa.
Đối tượng cần nhận lời xin lỗi của Cát Tường cũng chưa được làm rõ. Khi mời Cát Tường quảng cáo, nhãn hàng đã nhắm tới đối tượng khán giả – những người biết cô là nghệ sĩ, khiến họ tin vào quảng cáo và trở thành người tiêu dùng sản phẩm.
Với tư cách nghệ sĩ, Cát Tường sai với khán giả; với tư cách người chuyển tải sản phẩm quảng cáo, cô sai với người tiêu dùng. Nghệ sĩ này cần xin lỗi toàn thể khán giả và bộ phận người tiêu dùng đã tiếp nhận quảng cáo không kể đã mua, sử dụng hay chưa.
Thứ hai, xuyên suốt buổi họp báo, Cát Tường nhiều lần ngụy biện, đánh tráo khái niệm để đùn đẩy trách nhiệm bản thân sang các bên khác.
Khi phóng viên phản biện, Cát Tường phân trần: “Chị không nói ‘trị’ bệnh, chỉ nói ‘dứt’. Chị chưa từng nói dứt bệnh, chỉ nói dứt triệu chứng bệnh lý” là động thái ngụy biện, quanh co.
Trong loạt video quảng cáo, nghệ sĩ này chưa từng chú thích tương tự trên. Cô cung cấp vô số thông tin sai sự thật, gây hiểu nhầm như:
“Tôi từng bị thoái hóa đốt sống cổ, lưng khiến tình trạng trở nên đau nhức, đi lại khó khăn và ảnh hưởng công việc rất nhiều, mặc dù đã sử dụng thuốc Tây bác sĩ kê nhưng tình trạng bệnh không cải thiện. Thuốc Tây hay tiêm chỉ đỡ nhưng khi không dùng lại đau trở lại, thậm chí còn đau dạ dày và nóng trong người khiến tôi không dám sử dụng thường xuyên”.
“Tôi đã mua 4 hộp, dùng chưa hết 1 hộp đã thấy xương khớp cải thiện rõ rệt, đầu gối, chân tay, lưng không còn đau nhức, không sưng, đi lại dễ dàng, thậm chí còn chạy nhảy và leo trèo được”
“Uống 10 ngày đỡ bệnh liền, dứt điểm tiểu đêm. Uống 20 ngày hết tê chân tay. Uống 40 ngày đường huyết xuống 6 chấm, sau 6 tháng không lo biến chứng tiểu đường nữa”
“Hay lắm, mọi người mua về sử dụng, 10 ngày là bớt ngay, 1 tháng ổn định, bỏ luôn thuốc Tây, 3 tháng đảm bảo không còn đau nhức nặng cỡ nào cũng khỏi”, v.v.
Video Cát Tường phân trần
Đáng lưu ý, nghệ sĩ này mô tả scandal của mình bằng từ ‘sự cố’, ‘tai nạn’, liên tục đổ lỗi ‘nhãn hàng chạy quảng cáo quá nhiều’, ‘giọng nói quá to’, ‘không có quản lý’, ‘vì là người tiên phong’, ‘vì sản phẩm liên quan bệnh lý’.
Cát Tường cho thấy chưa nhận thức đầy đủ về lỗi của mình. Cô phân biệt ‘khách hàng xem quảng cáo của tôi’ và ‘khách hàng xem quảng cáo của những đại lý, fanpage’ hòng đùn đẩy trách nhiệm. Nếu xảy ra kiện cáo, MC này khó tránh trách nhiệm vì nội dung quảng cáo cô cung cấp gây hậu quả của nạn nhân dù video đăng tải ở đâu, bởi ai.
Cô liên tục gọi những người chỉ trích mình là ‘anti-fan’, ‘người chưa từng sử dụng sản phẩm’, ‘người ghét mình’ dù việc quảng cáo sai sự thật không chỉ sai về luật mà còn vi phạm trách nhiệm đối với cộng đồng.
Lời xin lỗi trở nên vô nghĩa khi Cát Tường không ý thức đầy đủ về lỗi, vẫn mang tâm lý quanh co, chối tội. Cát Tường đã cố ý quảng cáo sai sự thật để kiếm rất nhiều tiền. Nếu chỉ khóc xin lỗi một lần rồi vẫn tiếp tục hoạt động, kiếm tiền, phải chăng MC này quá ‘hời’?
Hà Đỗ (TP.HCM)
Bạn đọc có thể gửi chia sẻ của mình về địa chỉ: [email protected]. Ý kiến của bạn không nhất thiết trùng với quan điểm bài viết đã đăng trên VietNamNet.
